注意!智慧酒店并非智能設(shè)備堆砌,直擊用戶需求更重要
2020/11/06
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??人工智能蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,酒店也興起“改革熱潮”。隨著酒店行業(yè)日趨激烈的競爭和用戶愈來愈高的期望,客房數(shù)量、酒店裝潢、設(shè)施和價格競爭等將不再具備優(yōu)勢,業(yè)內(nèi)人士開始不斷尋求擴大酒店入住率、降低運營成本、提高客戶滿意度的新方法。另一方面,隨著物聯(lián)網(wǎng)逐漸走進(jìn)人們生活,酒店競爭賽場開始轉(zhuǎn)移到智能化、個性化等方面,利爾達(dá)智慧酒店解決方案走進(jìn)大眾視野。
??核心:睡眠是酒店最重要的競爭力
??酒店作為用戶暫時休整的地方,其核心功能是用來睡覺。而當(dāng)前智慧酒店改造市場魚龍混雜,功能性、舒適性、實用性都不符合預(yù)期,也不乏許多舍本逐末的改造方式。
??利爾達(dá)客思認(rèn)為,智慧酒店改造,最終落腳點始終是“用戶”,要以人為本,應(yīng)該在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,通過智能化提升人性化服務(wù),讓酒店更有“溫度”。因此,他們更多的聚焦于人性化的場景燈光,提供助眠模式、智能起夜模式等獨特的睡眠藝術(shù)體驗,讓照明不再是亮就可以,更多的則是能夠滿足不同場景所需,用健康的燈光,體現(xiàn)酒店品質(zhì)。同時配合香薰、音樂,給用戶帶來“視覺+嗅覺+聽覺”三維沉浸式體驗。
??對用戶:多場景,一站式服務(wù)
??預(yù)定酒店時:用戶可通過微信小程序可進(jìn)行辦理預(yù)定,解決下載APP的繁瑣過程;
??到達(dá)酒店時:用戶通過刷身份證以及人臉識別,即可進(jìn)行入住,省去傳統(tǒng)前臺辦理流程;
??入住酒店時:人臉識別即可開房門,取消了刷卡進(jìn)入。打開房門的同時,房間內(nèi)會自動播放舒適的音樂、打開燈光照明、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、智能窗簾等;
??休憩睡覺時:通過語音、面板、手機等控制方式,一鍵切換到睡眠模式,窗簾、燈光、電視等都會自動關(guān)閉,空調(diào)切換成睡眠模式,語音音箱響起輕柔助眠音樂以及香薰自動打開,幫助用戶輕松入眠。
??夜間起夜時:半夜醒來起夜,走進(jìn)衛(wèi)生間,為避免強烈燈光攪的睡意全無,衛(wèi)生間燈帶和房間燈帶微微亮起,帶來“柔和不刺眼,輕柔靜無聲”的“無感式”起夜體驗。
??對酒店:新局已經(jīng)開啟,降本增效是關(guān)鍵
??自助入住、手機開門、VR選房、語音交互控制……近兩年層出不窮,在面對傳統(tǒng)酒店物業(yè)租金和人力成本不斷上漲、流程龐雜等問題時,智慧酒店的轉(zhuǎn)型升級也為傳統(tǒng)酒店帶來“希望的曙光”。
??智慧酒店以“改善體驗、節(jié)約成本、改進(jìn)管理”等優(yōu)勢,成為增強品牌差異化、同行競爭力強而有效的武器。當(dāng)前,國內(nèi)酒店市場正處于外部競爭內(nèi)部擴張的群雄逐鹿時期,利爾達(dá)智慧酒店解決方案的出現(xiàn),無疑為酒店投下一劑良藥。智能化改造僅需30分鐘一間房,提升的不僅是用戶的入住體驗,更能降低酒店運營成本,提高員工工作效率、減少人員配置。
??智慧酒店的新局已經(jīng)開啟,利爾達(dá)客思智慧酒店方案為酒店行業(yè)帶來了新的想象空間,助力酒店在同行中脫穎而出!
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